蘋果公司(Apple Inc.)的產品一向是令消費者又愛又恨，而它的新聞露出也總是獲得新聞媒體的爭相報導；在本文之前，我們也多次探討過有關其產品上市議題(走下神壇的時刻—我談iPad上市之效應、走下神壇?亦或是魔力再現? — iPad上市後續效應)，但是這次我們要來看的則是在iPad之後，蘋果近期推出新一代的iPhone所以引發新聞媒體戲稱為「天線門」的事件，在事件爆發後，蘋果又是採用如何回應的方式？
過去我們當然可以看到不少次蘋果面對公關危機所做處理方式，例如IPhone一代推出後在美國本土為了搶攻假日市場，一口氣降價200美元所引起已購買者的反彈，當時的作法是Steve 寫了一封公開信，提供所有 AT&T 註冊使用者 100 美金的購物折價；而後在最近也因為Flash事件在全球鬧得風風雨雨，Steve也因此公開在D8大會澄清相關議題(資料來源)；而這次不同的是隨著智慧型手機逐漸普及，面對Android系統的急起直追，蘋果這次推出的iPhone佔有舉足輕重的地位，對於蘋果的iOS系統是否還能在未來一年霸佔智慧型手機作業系統全球市佔第一的位置實在是有關鍵性的影響，但是卻在甫推出即爆發所謂的「天線門事件」，而究竟這次事件的始末是如何呢？
