23.7.10
從蘋果「絕口不提...」記者會 看管理思維
蘋果公司(Apple Inc.)的產品一向是令消費者又愛又恨,而它的新聞露出也總是獲得新聞媒體的爭相報導;在本文之前,我們也多次探討過有關其產品上市議題(走下神壇的時刻—我談iPad上市之效應、走下神壇?亦或是魔力再現? — iPad上市後續效應),但是這次我們要來看的則是在iPad之後,蘋果近期推出新一代的iPhone所以引發新聞媒體戲稱為「天線門」的事件,在事件爆發後,蘋果又是採用如何回應的方式?
過去我們當然可以看到不少次蘋果面對公關危機所做處理方式,例如IPhone一代推出後在美國本土為了搶攻假日市場,一口氣降價200美元所引起已購買者的反彈,當時的作法是Steve 寫了一封公開信,提供所有 AT&T 註冊使用者 100 美金的購物折價;而後在最近也因為Flash事件在全球鬧得風風雨雨,Steve也因此公開在D8大會澄清相關議題(資料來源);而這次不同的是隨著智慧型手機逐漸普及,面對Android系統的急起直追,蘋果這次推出的iPhone佔有舉足輕重的地位,對於蘋果的iOS系統是否還能在未來一年霸佔智慧型手機作業系統全球市佔第一的位置實在是有關鍵性的影響,但是卻在甫推出即爆發所謂的「天線門事件」,而究竟這次事件的始末是如何呢?
1.7.10
19.6.10
thanks you, CELTICS....
無法看影片請按此
送舊盃的第七戰輸了,
即使有四場贏三場的勝率,
不過第七戰輸了就是輸了....
CELTICS也輸了第七戰,
在禁區失去KP之後,
雖然眾志成城的在前三節保持領先,
但卻在第四節內線犯規麻犯下被對方的"罰球"要回領先....
不否認第四節湖人的確打得比較好,
但是賽隊的奮力一搏還是讓人看到眼眶泛紅....
不管下季如何,
我永遠不會忘了2010年的CELTICS !!!!!!
9.6.10
關關難過 關關過!?
第二戰的雷槍沒有極限
但是第三戰卻是投13中0...
但是很明顯的不管他在怎麼不準
球隊一直到最後還是相信他
努力的在三分線嘗試8-0(包括最後一擊)
一樣的動作,一樣的跑動,
我相信在兩場比賽前做的練習都是一樣的....
也許這就是人生吧,
永遠只能隨時準備好自己,
什麼時後上場、什麼時候會表現好還是壞...
就似乎沒那麼可以控制!
但我仍舊期待Ray Allen的下一次三分球出手,
就像我仍舊相信自己選擇對的方向在前進一樣!
但是第三戰卻是投13中0...
但是很明顯的不管他在怎麼不準
球隊一直到最後還是相信他
努力的在三分線嘗試8-0(包括最後一擊)
一樣的動作,一樣的跑動,
我相信在兩場比賽前做的練習都是一樣的....
也許這就是人生吧,
永遠只能隨時準備好自己,
什麼時後上場、什麼時候會表現好還是壞...
就似乎沒那麼可以控制!
但我仍舊期待Ray Allen的下一次三分球出手,
就像我仍舊相信自己選擇對的方向在前進一樣!
14.4.10
研究僧該入定了....
想謝謝身邊所有朋友的關心...
我現在真的很想畢業了...
希望最後的 Impossible is Nothing 是發生在自己身上...
多說無益,各位親愛的朋友,我要閉關了!!!
23.3.10
這輩子,只能這樣嗎?
人生只有一次,
別輕易刪掉它,
改變永遠不嫌晚,
但,怎麼開始呢?
就是這15個任務,
讓自己贏回快樂人生...
1.先找樂趣,快樂是不能省的東西!
2.一件夢想很久,卻沒有付諸行動的事。
3.下定決心,並堅持到不近人情!
4.在洪流中學習規劃時間!
5.想清楚,你到底是怎麼樣的人!
檢查一下,這些你都做到了沒...
6.自己有這些「弱點」嗎?
7.從現在起,別在自我設限!
8.重複六千次,建立新習性!
9.改變你的說話模式
10.看一看,自己進步了嗎?
恭喜你,找回差點被刪掉的人生...
11.打造一份夢想企畫書!
12.訂立目標,別再「這樣就可以了」
13.失誤率不可能是「零」擬好備用方案吧!
14.使出渾身解數,完成一個計畫
15.終極大躍進
別輕易刪掉它,
改變永遠不嫌晚,
但,怎麼開始呢?
就是這15個任務,
讓自己贏回快樂人生...
1.先找樂趣,快樂是不能省的東西!
2.一件夢想很久,卻沒有付諸行動的事。
3.下定決心,並堅持到不近人情!
4.在洪流中學習規劃時間!
5.想清楚,你到底是怎麼樣的人!
檢查一下,這些你都做到了沒...
6.自己有這些「弱點」嗎?
7.從現在起,別在自我設限!
8.重複六千次,建立新習性!
9.改變你的說話模式
10.看一看,自己進步了嗎?
恭喜你,找回差點被刪掉的人生...
11.打造一份夢想企畫書!
12.訂立目標,別再「這樣就可以了」
13.失誤率不可能是「零」擬好備用方案吧!
14.使出渾身解數,完成一個計畫
15.終極大躍進
20.3.10
倒數計時
一轉眼,三月中也過了...
三月剩不到十天...
突然有一種很強烈的壓力,
學生生活要結束了,
但 我準備走最後一段路了嗎?
但 我有能力踏出校門嗎?
但 我又到底在幹嘛?
有時候真的不知道自己的個性,
到底是害了我?
還是會成就自己?
經過球場,還是無法遺忘在球場上跟大家一起奮鬥的衝動...
看到ATCC開幕,居然無法讓自己抽離那已經不再是我的舞台的思緒...
西灣學人 MBAtics都陸續交接了,但卻無法不擔心學弟妹知不知道這一切代表的意義...
回想兩年多MBA的日子,
活動、比賽、球隊、實習、課業報告 豐富了我的生命,
我想我一輩子都不會忘記 在西子灣的三年生活,
但是 究竟是什麼原因讓自己無法放手?
19.3.10
Social Media之facebook / Plurk大不同!?〈案例解析〉
接續上兩篇 Social Media之facebook / Plurk大不同!?〈使用者篇〉〈企業篇〉
此篇主要是以案例解析分享為主
傳統媒體究竟是出了什麼問題?以往企業動輒幾千萬預算往電視廣告砸的情況似乎早已不復見,報章雜誌曾經是各大品牌爭相搏版面的殺戮戰場如今不知是中場休息抑或是終場謝幕?經濟不景氣是大環境的影響,但是我們更不應該忽視網路成為新媒體主流的趨勢;從台灣第一屆星光大道讓我們看到從電視節目蔓延到youtube影音分享平台,再從youtube延燒回電視甚至是實體世界所為全台帶來的旋風與商機,不可否認的,從網路上擴散甚至是利用社群媒體整合所有其餘媒體已經是現今企業行銷爭相效尤的做法,本土電影《艋舺》開幕前在社群平台上鋪天蓋地的宣傳、分期釋出最新幕後花絮等相關消息與活動炒熱氣氛,也成功創下台灣國片史上首日賣座最高票房單一千八百萬元,並且僅花六天全台票房累積破億,這樣的速度也為台灣國片史上之冠。
本篇將列出以facebook和Plurk為主的幾項知名行銷案例,並且以“使用者行為→企業切入方式”來做解析,期望可以讓更多有興趣的讀者看到、了解目前企業是如何利用社群平台去跟消費者互動,但並不表示這些就是最好的案例,而只是代表著一個趨勢的呈現,也更希望可以帶來更多的案例討論。
-facebook行銷案例
1.犧牲朋友吃華堡
在facebook上“尋找失聯已久的朋友”和“和現有(或是潛在)朋友互動”一直都是很重要的使用行為之一,很大比例的使用者(20~40歲的尤多)在facebook上找到許多求學階段的舊友,更大比例的使用者把facebook當做交有的平台,不但在上面跟現實世界的好朋友交流,同時藉由facebook認識更多原本不認識的朋友。
此篇主要是以案例解析分享為主
傳統媒體究竟是出了什麼問題?以往企業動輒幾千萬預算往電視廣告砸的情況似乎早已不復見,報章雜誌曾經是各大品牌爭相搏版面的殺戮戰場如今不知是中場休息抑或是終場謝幕?經濟不景氣是大環境的影響,但是我們更不應該忽視網路成為新媒體主流的趨勢;從台灣第一屆星光大道讓我們看到從電視節目蔓延到youtube影音分享平台,再從youtube延燒回電視甚至是實體世界所為全台帶來的旋風與商機,不可否認的,從網路上擴散甚至是利用社群媒體整合所有其餘媒體已經是現今企業行銷爭相效尤的做法,本土電影《艋舺》開幕前在社群平台上鋪天蓋地的宣傳、分期釋出最新幕後花絮等相關消息與活動炒熱氣氛,也成功創下台灣國片史上首日賣座最高票房單一千八百萬元,並且僅花六天全台票房累積破億,這樣的速度也為台灣國片史上之冠。
本篇將列出以facebook和Plurk為主的幾項知名行銷案例,並且以“使用者行為→企業切入方式”來做解析,期望可以讓更多有興趣的讀者看到、了解目前企業是如何利用社群平台去跟消費者互動,但並不表示這些就是最好的案例,而只是代表著一個趨勢的呈現,也更希望可以帶來更多的案例討論。
-facebook行銷案例
1.犧牲朋友吃華堡
在facebook上“尋找失聯已久的朋友”和“和現有(或是潛在)朋友互動”一直都是很重要的使用行為之一,很大比例的使用者(20~40歲的尤多)在facebook上找到許多求學階段的舊友,更大比例的使用者把facebook當做交有的平台,不但在上面跟現實世界的好朋友交流,同時藉由facebook認識更多原本不認識的朋友。
Social Media之facebook / Plurk大不同!?〈企業篇〉
接續上篇 Social Media之facebook / Plurk大不同!?〈使用者篇〉
-企業的立場
企業的想法一直都是“有人的地方就存在著行銷”,但是這樣並不表示所有的行銷往人多的地方砸就會收到回應,就像是國內最大的BBS站台 批踢踢,每天聚集了上萬人同時在線上,尤其是到了晚上和假日時段更是人潮擁擠,但那裡卻同時也是最強烈的反對商業活動的地方,任何有關商業的宣傳或是打廣告都會快速的被砍文,甚至是群起抵制該產品/服務,在這樣看似機會但又同時也是危機的狀況下,企業又是為什麼還要選擇在社群平台上面積極著墨呢?而企業又有哪些知名的行銷案例呢?
1.精準的目標選擇
就像是Google的搜尋一樣,精準是很重要的一項指標,Google因為精準且不含任何人工排序的搜尋結果擄獲使用者的心,而擄獲使用者心的同時也贏得了企業廣告的信任,在精準的搜尋結果旁放置關鍵字廣告期望讓最精準的消費者點擊它的廣告;在社群網站上亦然,在Plurk上面不但追蹤的到最即時的話題性,同時更可以利用搜尋的功能找到特定年齡層、性別的使用者,甚至是用關鍵字去搜尋有討論過或提到相關議題的目標客群精準的去接觸他(她)們,同樣的,在個人資料更詳細的facebook上,企業更可以從使用者的背景資料、興趣去尋找高相關性的潛在顧客,特定社團粉絲的成員同樣也是精準的行銷對象,這些都是以往的傳統媒體無法達到的效益。
2.評估的指標易量化
業界最要求的就是“數字會說話”,不管是做什麼行銷活動都必須要用數字來支持每個動作所帶來的效益為何?而以往的傳統媒體雖然可以統計出曝光率、露出量…等等,但是卻始終只是單向的放出訊息,然後以該媒體的收視率、發行量來衡量效益,卻無法得知訊息放出後最直接的消費者的反應,但是在社群網站上最不一樣的就是,每一個動作所造成的直接回應是可以被量化的,因為社群平台上強調的是「即時性」和「互動性」,「即時性」表示動作發生之後消費者會在“短期內”做出回應(或是不回應),而「互動性」則表示企業在社群平台上的行銷動作都必須是能“引起消費者回應的”才行,也因此在這兩個條件下我們可以看到,在Plurk上面可以看到XXX的好友數和粉絲數,可以看到XXX發的噗有多少人回應轉噗,同時在facebook上也可以看到社團和粉絲頁面的人氣和每個人的反應,甚至是在facebook上發起的活動或是遊戲等應用程式,都可以直接獲得人們回應的數字以衡量效益,這樣直接“從消費者第一手獲得的數字”是以往的行銷管道都無法達到的。
3.讓消費者參與品牌
-企業的立場
企業的想法一直都是“有人的地方就存在著行銷”,但是這樣並不表示所有的行銷往人多的地方砸就會收到回應,就像是國內最大的BBS站台 批踢踢,每天聚集了上萬人同時在線上,尤其是到了晚上和假日時段更是人潮擁擠,但那裡卻同時也是最強烈的反對商業活動的地方,任何有關商業的宣傳或是打廣告都會快速的被砍文,甚至是群起抵制該產品/服務,在這樣看似機會但又同時也是危機的狀況下,企業又是為什麼還要選擇在社群平台上面積極著墨呢?而企業又有哪些知名的行銷案例呢?
1.精準的目標選擇
就像是Google的搜尋一樣,精準是很重要的一項指標,Google因為精準且不含任何人工排序的搜尋結果擄獲使用者的心,而擄獲使用者心的同時也贏得了企業廣告的信任,在精準的搜尋結果旁放置關鍵字廣告期望讓最精準的消費者點擊它的廣告;在社群網站上亦然,在Plurk上面不但追蹤的到最即時的話題性,同時更可以利用搜尋的功能找到特定年齡層、性別的使用者,甚至是用關鍵字去搜尋有討論過或提到相關議題的目標客群精準的去接觸他(她)們,同樣的,在個人資料更詳細的facebook上,企業更可以從使用者的背景資料、興趣去尋找高相關性的潛在顧客,特定社團粉絲的成員同樣也是精準的行銷對象,這些都是以往的傳統媒體無法達到的效益。
2.評估的指標易量化
業界最要求的就是“數字會說話”,不管是做什麼行銷活動都必須要用數字來支持每個動作所帶來的效益為何?而以往的傳統媒體雖然可以統計出曝光率、露出量…等等,但是卻始終只是單向的放出訊息,然後以該媒體的收視率、發行量來衡量效益,卻無法得知訊息放出後最直接的消費者的反應,但是在社群網站上最不一樣的就是,每一個動作所造成的直接回應是可以被量化的,因為社群平台上強調的是「即時性」和「互動性」,「即時性」表示動作發生之後消費者會在“短期內”做出回應(或是不回應),而「互動性」則表示企業在社群平台上的行銷動作都必須是能“引起消費者回應的”才行,也因此在這兩個條件下我們可以看到,在Plurk上面可以看到XXX的好友數和粉絲數,可以看到XXX發的噗有多少人回應轉噗,同時在facebook上也可以看到社團和粉絲頁面的人氣和每個人的反應,甚至是在facebook上發起的活動或是遊戲等應用程式,都可以直接獲得人們回應的數字以衡量效益,這樣直接“從消費者第一手獲得的數字”是以往的行銷管道都無法達到的。
3.讓消費者參與品牌
Social Media之facebook / Plurk大不同!?〈使用者篇〉
Facebook和Plurk都是2009在台灣捲起一陣旋風的社群網站,不同的是facebook始於2004年就在全球風行,卻一直到2009暑假才瞬間席捲台灣;而Plurk於2008年上線,在進入台灣後意外一炮成名!
在三月號數位時代的報導「2010年台灣網站100強」中,社群名單不但有二十五家入榜占了整體名單的四分之一,其中一入圍就搶佔前25名的就是差一點就把無名小站推下冠軍寶座的facebook,以及名人和媒體加持的爆紅微網誌Plurk,而問題來了,為什麼兩個外來的社群網站在可以在短時間獲得廣大使用者的心呢?它們滿足的是人們哪些未滿足需求呢?亦或是它們創造出人們什麼需求?
本文將會以「使用者」和「企業主」兩個立場來探討,並在最後提出案例解析以供討論。
-使用者的角度
首先,我們先來看看台灣的上網人口行為都在做些什麼事:91.2%瀏覽資訊、73.5%收發email、60.7%上傳下載檔案、58.3%傳送即時短訊、40.6%玩線上遊戲、37.6%從事線上影音視訊活動、35.4%擁有個人的社群網路、23.7%網路購物(以上為百分比超過20%的行為 資料來源:資策會FIND),從中可以發現前四名都是屬於”獲取資訊以及溝通互動類”,而去除掉網路遊戲與購物、線上影音外,”擁有個人的社群網路”已經是許多人的日常舉動了;另外一個有趣的調查是 越常上網的人,越常使用其他媒體(如電視、雜誌、報紙等)的比例,皆高於不常使用網路的人,由此可見,網路的出現並沒有瓜分使用者的時間,反而是連帶讓網友接觸時機媒體的比例變高,使吸收資訊的管道變得更多元(資料來源:ARO)。
由以上的台灣上網人口使用行為來看,我們整理出以下幾點原因
1.實體世界走到網路上
28.2.10
學會孤獨~
如果沒有辦法孤獨的面對自己
就沒有獨自承擔事情的能力
看一個國家的國民教育 要看他的公共廁所
看一個男人的品味 要看他的襪子
看一個女人是否養尊處優 要看她的雙手
從何處看一個人的品味
看一個人的氣血 要看他的頭髮
看一個人的心術 要看他的眼神
看一個人的身價 要看他的對手
看一個人未來的成就 要看他如何獨處
看一個人的底牌 要看他身邊的好友
看一個人的性格 要看他的字寫的怎樣
看一個人是否快樂 不要看笑容 要看清晨夢醒的一剎那表情
看一個人的胸襟 要看他如何面對失敗或被人出賣
看一個人的膽識 要看他面對死亡時的態度
看兩個人的關係 看要發生意外時 另一方緊張的程度
有了一點年紀 少一些脾氣
有些事是可以懂一輩子的 有些事卻要用一輩子去懂
就沒有獨自承擔事情的能力
看一個國家的國民教育 要看他的公共廁所
看一個男人的品味 要看他的襪子
看一個女人是否養尊處優 要看她的雙手
從何處看一個人的品味
看一個人的氣血 要看他的頭髮
看一個人的心術 要看他的眼神
看一個人的身價 要看他的對手
看一個人未來的成就 要看他如何獨處
看一個人的底牌 要看他身邊的好友
看一個人的性格 要看他的字寫的怎樣
看一個人是否快樂 不要看笑容 要看清晨夢醒的一剎那表情
看一個人的胸襟 要看他如何面對失敗或被人出賣
看一個人的膽識 要看他面對死亡時的態度
看兩個人的關係 看要發生意外時 另一方緊張的程度
有了一點年紀 少一些脾氣
有些事是可以懂一輩子的 有些事卻要用一輩子去懂
14.2.10
我們一腳走進了大人的世界,並且一去不回...
這些年來,
祭祖的時候感受都特別強烈,
自己不再是小孩子了,
長輩的期待成了督促自己很大的動力,
很多事 後悔並無濟於事...
今年 是一個不一樣的年,
因為身邊的朋友,
高中、大學、研究所 都陸陸續續進入職場了,
『學生』的身分對許多人來說,
已經是奢侈的回憶,
而踏入職場後 才知道從小到大,
我們被灌輸的一切都是假的,
好好念書、考上第一志願、上台大、念研究所、考預官....
這一切為的是什麼?
只是為了進入社會可以找一份好一點的工作,
而怎麼樣的工作是好工作呢?
卻從來沒有人告訴過我們,
沒人告訴我們答案在哪裡?甚至是如何去找答案?
13.2.10
Air Supply - Making Love Out of Nothing At All
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Making love out of nothing at all(無意義的做愛)
I know just how to whisper
我明白如何輕聲細語
And I know just how to cry
也明白如何哭喊
I know just where to find the answers
我知道哪裡可以找到答案
And I know just how to lie
也知道怎樣撒謊
I know just how to fake it
我知道如何捏造事實
And I know just how to scheme
也知道如何策劃陰謀
I know just when to face the truth
我明白何時該面對真相
And then I know just when to dream
然後,我明白何時該去作夢
And I know just where to touch you
我知道該觸摸你的哪裡
And I know just what to prove
也知道該證明什麼
I know when to pull you closer
我明白何時該將你拉近一點
And I know when to let you loose
也明白何時該放手
And I know the night is fading
我明白夜晚已盡
And I know the time's gonna fly
時間逐漸飛逝
And I'm never gonna tell you everything I've gotta tell you
而我絕不會告訴你任何該告訴你的事
But I know I've gotta give it a try
但我知道該試試看
And I know the roads to riches
我知道致富之道
And I know the ways to fame
也知道成名的捷徑
I know all the rules and then I know how to break'em
我清楚所有的遊戲規則,也知道如何打破規則
And I always know the name of the game
我總是知道遊戲的名稱
But I don't know how to leave you
但我不知道如何離開你
And I'll never let you fall
我永遠不會讓你跌倒
And I don't know how you do it
我不明白你是怎麼做到的
Making love out of nothing at all
讓愛一切成空
Out of nothing at all, out of nothing at all
一切成空,一切都成空
Out of nothing at all, out of nothing at all
一切成空,一切都成空
Out of nothing at all
一切成空
Making love out of nothing at all
讓愛一切成空
Everytime I see you all the rays of the sun
每一次我看見你,所有的陽光
Are streaming through the waves in your hair
像波浪般流瀉過你的髮間
And every star in the sky
天上的每一顆星
Is taking aim at your eyes like a spotlight
都像聚光燈一樣對準了你的雙眼
The beating of my heart is a drum and it's lost
我的心跳,像是迷失的鼓
And it's looking for a rhythm like you
尋覓著和你一樣的節奏
You can take the darkness at the pit of the night
你可以從夜之坑洞中汲取黑暗
And turn into a beacon burning endlessly bright
將它轉化為燃燒著無盡光亮的信號燈
I've gotta follow it 'cause everything I know
而我必得追隨著它,因為我所知道的一切
Well, it's nothing 'till I give it to you
如果沒有給你的話,都是徒然
I can make the runner stumble
我能夠讓跑者摔倒
I can make the final block
我可以發動攻勢
And I can make every tackle at the sound of the whistle
也可以阻擋進攻,在哨聲響起之際
I can make all the stadiums rock
我能夠讓整個運動場沸騰起來
I can make tonight forever
我能夠讓今晚成為永恆
Or I can make it disappear by the dawn
或者,我能讓它在黎明前消失
I can make you every promise that has ever been made
我能為你實現每一個許過的承諾
And I can make all your demons be gone
我能為你驅走所有的惡魔
But I'm never gonna make it without you
但是沒有你,我絕不會去做
Do you really wanna see me crawl
難道你真的要看我在地上爬
And I'm never gonna make it like you do
我絕對不會像你一樣
Making love out of nothing at all
讓愛一切成空
Out of nothing at all, out of nothing at all
一切成空,一切都成空
Out of nothing at all, out of nothing at all
一切成空,一切都成空
Out of nothing at all, out of nothing at all
一切成空,一切都成空
Out of nothing at all
讓愛一切成空
6.2.10
Invictus (unconquered、invincible)
Out of the night that covers me
夜幕低垂將我籠罩
Black as the Pit from pole to pole
兩極猶如漆黑地窖
I thank whatever gods may be
我感謝未知的上帝
For my unconquerable soul.
賦予我不敗的心靈
In the fell clutch of circumstance
即使環境險惡危急
I have not winced nor cried aloud.
我不會退縮或哭嚎
Under the bludgeonings of chance
立於時機的脅迫下
My head is bloody, but unbowed.
血流滿面我不屈服
Beyond this place of wrath and tears
超越這般悲憤交集
Looms but the Horror of the shade
恐怖陰霾獨步逼近
And yet the menace of the years
歲月威脅揮之不去
Finds and shall find me unafraid.
我終究會無所畏懼
It matters not how strait the gate
縱然通道多麼險狹
How charged with punishments the scroll
儘管嚴懲綿延不盡
I am the master of my fate:
我是我命運的主人
I am the captain of my soul.
我是我心靈的統率
──William Ernest Henley(威廉亨利) 1875
3.2.10
但願,我們不那麼聰明。 王文華
聰明不快樂
我認識很多聰明人,他們都是好人。我尊敬且羨慕他們,但我害怕變成他們。
原因不是「無知就是福」。「無知」不一定是福,太晚去健康檢查的人都知道。而且「無知」不是一種選擇。個性上喜歡追根究底的人,不管教育程度或個人修養如何,還是會去追究。
我怕的原因是聰明人大多不快樂。他們有高薪和美滿家庭,但還是脫離不了青春期的焦慮。大到地球太溫暖,小到咖啡不夠熱,都讓他們皺起眉頭、忍住情緒。
除了自己不快樂,聰明人常把別人弄得很煩。旁人跟他們在一起,總是戰戰兢兢。好像偷了東西,怕被看出破綻。不管旁人做得好不好,聰明人總可以挑出毛病,然後用客氣或不客氣的語調,讓對方覺得自己價值很低。
我自私,所以最怕的,不是那些聰明而成功的朋友不快樂,而是發現:我慢慢變得跟他們一樣。
聰明人的特徵
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聰明人有幾項特徵。
第一是他們花很多時間想自己。他們的腦力、情緒、時間、談話,大多圍繞著自己,和自己上下游的產業。他們並不自私,他們也做公益。只不過他們做公益比較不是要幫助別人,還是滿足自己「我要回饋社會」的信念。這點我了解,因為我就是這樣。
這種特徵的外在表現是喜歡「講話」。聰明人口齒清晰、夾雜英語、手勢瀟灑、鏗鏘有力。講的過程並沒有注意到對方的反應,也不常給對方發言的機會。他們會很急切地把精闢的想法告訴你,省掉你的迷惑和思考。
他們並非刻意地不體貼別人,而是以為獨排眾議就是「做自己」。聰明人的含金量較高,所以做自己的需求,比一般人要強。
我看到自己變成這樣:擅長在會議上獨白,但同時鼓勵同事發表意見。可是當大家真的發表了意見,我聽到一半就打斷他們。因為我很聰明,已經聽出了他們的重點。所以立刻回應,增加效率。但我沒想到他們可能還有第二個重點,或是有時候他們只是想表達一些感覺,不想那麼有效率。
聰明人喜歡說話,喜歡講道理,喜歡在碰到麻煩時理性地分析,然後給出最好的建議。但他們不知道你打給他們並不是要他們的建議。你受委曲了,只是想找個人傾訴。你不需要判決,只需要聽覺。你不需要一套解決方案,只需要一張溫暖的床單。
效率第一
聰明人喜歡給解決方案,因為他們第二個特徵是凡事講求效率。他們不哈拉,不打屁,不八卦侯佩岑或章子怡。見面後立刻切入主題,事後有會議記錄來證明剛才的時間沒有浪費。衡量一天成功的標準,是開了幾個會議、做了幾個決定、創造了多少GDP。人生,是一連串等著被征服和結案的挑戰,而不是值得去體驗和享受的過程。活著,是為了練習憋氣,而不是享受呼吸。
所以你約他,他要先知道目的、議程,和與會名單。他可以很快計算出每一個邀約對他自己、公司、現在、未來,所帶來的有形和無形的價值。你不能說他功利,因為太多人要找聰明人,他勢必要建立某種篩選標準。他必須用他的時間,來為自己、公司,社會創造最大的價值。
跟聰明人約開會的地點,通常是他公司或附近的咖啡廳。他坐下來,先把手機放在桌上。那手機像是定時炸彈,提醒他也提醒你要把握光陰。手機響他一定接,但請你繼續講,他有在聽。他們就像Windows作業系統,可以同時進行多項工作。一心多用對他們來說是美德,是才氣。
得理不饒人
如果會議中談得不順,聰明人可能露出第三個特徵,就是得理不饒人。因為他們聰明,所以對事物的判斷通常是對的。面對判斷錯誤、或沒有錯只是一時反應不過來的人,他們不願意給對方自己思考、然後覺醒的機會,他們總是急切地告訴對方為什麼他們錯了。
聰明人中當然有修養好的。他們不會大發雷霆,但會表現出「真不敢相信你竟然連這點也想不通」。表達的方式可能聳聳肩膀、轉轉眼珠,甚至只是一個微笑,但對別人的傷害,不下於一個巴掌。聰明人不用手打巴掌,只用小動作讓別人內傷。
得理不饒人,於是會延伸。我也曾把別人一個無心之過,延伸到對方的悲劇性格。有沒有碰過這樣的情侶:你忘了買一件他要的東西,他跟你吵了半小時,回顧過去你遺忘的歷史,最後合乎邏輯地做下結論:你不重視他,或你沒有責任感。他們不會接受:「我今天被老闆修理了很累回家時忘了」這樣簡單的理由。聰明人有極高的自制力,不受情緒的影響,不會忘。於是他們假設所有的人都是,也都應該是,這樣。
是我應得
但大部分人並不是這樣。大部分人沒那麼幸運,有良好的家庭和教育資源變成聰明人,然後進一步取得社會資源,變成菁英。大部分人的生活是持續的經濟和精神的掙扎,不可能永遠保持理性和優雅。
但聰明人往往沒看到,或選擇忽略,這些背景。他們階級分明,試著避開社經地位不同的人。所以聰明人不坐計程車,勉強坐時聽自己的iPhone,不理會司機的搭訕。我們自詡思想上前衛開明,要為弱勢發聲。可是真的要去弱勢的部落,第一個問題是那裡有沒有五星級飯店。
聰明人未必都含著金湯匙出生,很多都是靠自己的努力成功。不過一旦成功,他們可能就有「這是我應得的」的心態。因為我當年很努力念書,很努力工作,所以今天這一切是我應得的。和我不同階級的人之所以如此,是因為他們不夠努力。
這當然不完全正確。很多人都努力,但家庭背景、時代趨勢、和純粹的運氣,讓少數人成功,大多數人失敗。沒有人「應得」什麼,不管你再怎麼努力。成功者的故事比較好聽,但失敗者的故事往往比較真實。
讓自己笨一笨
這世界需要聰明人,否則我們都還住在山頂洞中。大多數人,包括我在內,都想變成聰明人,因為那通常會帶來名利。大部分聰明人,都是好人。他們都在努力,努力放鬆自己,努力「克服」自己的聰明。
為什麼要「克服」?因為好多聰明的朋友告訴我:他們並不快樂。
他們都坐到大位,但整天害怕被裁員。他們都有名,但擔心明天就不紅了。他們有外人羨慕的美滿家庭,但全家一起吃飯時講不到兩句話。他們努力運動以維持健美的身體,但也正因如此更不能接受年華老去。他們有最新的手機,但沒有人打電話給他們。他們24小時連線,卻沒有跟任何人產生真正的聯結。
我驚訝地發現:我已經變成他們。
我和聰明的朋友喝咖啡,聊到一半,他接到一通公司的電話,說得先走了。我又坐了一會兒,走時發現:朋友埋單了。過一會兒,朋友傳簡訊給我,說抱歉今天得先走,希望下次再聚。我回信謝謝他,說下次由我做東。我看到聰明人的不快樂未必是個人選擇,有時是身不由己。我發現聰明人的掙扎和一般人屬性不同,但一樣值得尊重。
我離開他公司附近的咖啡廳,走著走著迷了路,半天找不到捷運站。那一刻,我擔心,我不安,我浪費了時間,但我卻有一點成就感。我從小立志變成聰明人,現在卻想用所有的聰明來努力,讓自己笨一笨。
8.1.10
2010
2010年就在第一道夕陽開始~~~
為什麼是夕陽咧...因為第一道曙光的時候正在真心話大冒險...XD
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這十年來,
人生真是起起伏伏,
從明星高中掉到私立大學,
卻在私立大學的谷底找到自己的方向,
重新回到西子灣的殿堂,
但卻也發現學校教育的不足,
開始知道自我學習的的重要性,
只能說 邁向下一個十年前,
回過頭的確看到十年來的成長與蛻變,
下一個十年能進化到哪個無法想像的境界呢?
1.突破英文
2.完成論文
3.外交替代役 / 未開發國家志工
4.暑期實習 / 業務
5.秘密!!!
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