11.別聽主流民意

想進明星企業嗎？

史丹佛的第一學期，必修課之一是「組織行為學」。這堂課以心理學和社會學為基礎，研究各階層員工的行為模式和心理動機。我記得課堂上談過一個有趣的觀念，叫「Group Norms」，我把它翻成「主流民意」。這是指在組織中，個人的思考會向大多數人的意見靠攏，想法不同的少數人會自動放棄發言，或修正意見。

「主流民意」有助於企業團結一致地向前，但也讓眾人陷入隨波逐流的盲點。自詡有獨立思考能力的史丹佛MBA，當然對「主流民意」不以為然。課堂討論時紛紛認為領導人應該抵抗追尋主流的傾向，讓組織中不同的聲音充分表達。
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然而，到了畢業前夕找工作時，大家都兇猛地追求起「主流民意」。

兩年MBA課程中，有兩次找工作的熱潮。一次是一年級結束前找暑期工作，第二次是畢業前找正式工作。兩次都有眾多企業來校園徵才，兩次都有同學爭奪面談機會的盛況。爭奪最激烈的兩類工作，永遠是「投資銀行」和「企管顧問」。不管大家之前的背景如何，兩年中修了什麼課，經過兩年主流民意的洗禮，畢業後都想加入「高盛」或「麥肯錫」。

主流民意認為：「投資銀行」和「企管顧問」是尊榮最高、待遇最好、最能夠運用到MBA分析技巧的明星產業。其他行業各有缺點：dot.com風險大，拿到的可能是一堆「紙錢」。行銷工作待遇差，有趣卻不能當飯吃。至於製造業的公司，又土又累，公司又不在東西兩岸，完全沒有光環。至於創業？太苦了吧！

這些評估是根據多年來學長的經驗，不會有錯。於是同學們在選擇出路時，就用這些作參考值。所以包括我在內的很多人，也不管自己過去有沒有「投資銀行」或「企管顧問」的經驗，也不管自己知不知道這些公司倒底在做些什麼(「投資銀行」？是專門負責幫消費者投資的銀行嗎？)，拼了命爭取面談機會，搶搭時尚列車。

手忙著捧錢而弄掉了心

這種心態跟考大學填志願一樣。我們在年紀很輕，還不完全了解自己和世界的情況下，迷迷糊糊地選了一個科系，然後就這樣決定了一生的事業。外界對那些熱門科系的社經地位評估完全正確，我們忠誠地走下去大概也可以得到那些科系所承諾的美好遠景。但達到那個遠景的人，往往內心空虛。因為我們聰明反被聰明誤，在精打細算時忘了最重要的一個評估標準……

就是自己的心。

啊…..心！這個獨一無二，最不能順應主流民意的東西。

這個跟錢不一樣，是無法計算、無法產生複利的東西。

畢業多年後，再遇到當初進入「投資銀行」和「企管顧問」的金童玉女，我更體會到遵從自己興趣的重要。我沒有進入這兩個行業，所以賺的錢沒有他們多。但因為做自己有興趣的工作，所以還很開心。我畢業之後，前兩份工作都做了五年，所以聊的是工作中快樂的事情。富裕的他們不一樣。他們身上都是名牌，但講話很快。社會地位很崇高，但充滿不安全感。當顧問的朋友抱怨工作時間長、終年出差在外，若非咬緊牙根一路做到合夥人，平均兩年就閃人了。投資銀行的朋友抱怨工作無比枯燥。整日跟數字糾纏，活得沒有人味。他們紛紛吵著四十歲退休，不是因為想每天打高爾夫，而是為了縮短選錯行的痛苦。

遵循民意、忽略內心，是我們都犯過的錯誤。畢竟，在後悔和失眠開始之前，誰會知道自己真正要的是什麼？當自己不確定，而同學和媒體又不斷地為某些工作、公司、產業加諸光環時，我們自然就隨俗了。畢竟，你花了那麼多學費拿到史丹佛MBA。搞不好還有銀行的貸款要還。畢業後若沒有大筆收入，怎麼過的下去？

除了錢，還有臉。若是跟將去紐約投資銀行的同學說你決定加入紅十字會，他們表面上也許會佩服你的理想主義，心裡卻想你其實是找不到正當的工作。財務和同儕的雙重壓力下，我們順從了主流民意。幾年後，有本錢後悔的，鍛羽而歸，大徹大悟後重新開始。沒本錢的，一輩子做自己不喜歡的工作，活在被欺騙和被辜負的憤怒中。

史丹佛當然知道她的畢業生未必人盡其才，所以試圖在「主流民意」的浪潮下，鼓吹少數價值，救起一些隨波逐流的學生。史丹佛位於矽谷中心，所以常請創業有成的校友回來演講，鼓勵同學放棄名利，走辛苦的創業路。此外，史丹佛有一個著名的「公共管理課程」(Public Management Program，簡稱PMP)，提供特別訓練，幫助同學把管理技巧運用在非營利性質的公共組織中。這些「旁門左道」的魅力當然比不上「麥肯錫」，但只要它們存在，學生們就更有可能在資本主義中找到自己的心。

敢不敢耍個性？

史丹佛做的，國內企業也可以做到。身為員工，我們是否有在公開場合「耍個性」的膽量和實力？當主流民意像電子合成器般響亮，我們能不能仍堅持自己獨特的嗓音？身為主管，除了要員工熟記我們一廂情願的願景，是否設計了管道和誘因來刺激他們發揮獨特的想像力？在大多數的公司，會議上總是寂靜無聲，Messenger上卻民怨沸騰。老闆面前畢恭畢敬，老闆下班後就急著收東西。這樣脆弱的主流民意，只能培養官僚氣息，沒辦法培養一流的員工或產品。

我的同學，已經老了。他們把30到40歲之間黃金時期，奉獻給她們並沒有熱情的志業。現在他們孤單的住在豪宅，不懂青春怎麼消逝的這麼快。我從他們的豪宅中走出來，只慶幸我當初不夠優秀，擠不進明星公司。我這一路走的「旁門左道」，竟讓我看到了人生應有的美景。

是時候了。每一個公司，都讓「旁門左道」出來透透氣吧！每一個員工，在觀察風向之餘，偶爾可以逆風前進，在公司走廊上，溜一溜你的心。