4.今天早起

我以子彈相許

史丹佛有很多明星老師，「從A到A+」的作者是詹姆斯柯林斯是其中之一。雖然只有講師的頭銜，他卻在1992年打敗所有教授，被學生選為最傑出教師。他教的「創業----小型企業的管理」課程，一定要用「銀色子彈」才擠得進去。

柯林斯受歡迎，一方面是因為他教的主題。史丹佛在矽谷，同學都有創業夢。具校友身分，既在惠普、麥肯錫等一流企業待過，又有創辦軟體公司經驗的柯林斯，自然是同學的偶像。但他被喜愛最重要的原因，是因為他用他的生活，來實踐他教的企管理念。白紙黑字的案例不足以詮釋企業問題，他的生命，才是最真實的案例。

第一堂課走進來，他像一家剛創業的公司般充滿朝氣。他36歲，身材和聲音像學生一樣年輕。「我最大的興趣是攀岩。」他說，「你們想不想跟我去？」
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的確，上他的課像在攀岩。他根據案例，不斷丟出艱難的問題，讓你攀爬，腦袋開花。他帶討論像指揮樂團，講話的人一大堆，但坐在觀察席聽起來卻理路清晰。而且誰該發言、誰發過言、內容是什麼，是不是甜言蜜語，他都記得一清二楚。我永遠忘不了1994年4月28日，當天的主題是開發中國家的小型企業，我談起亞洲各國對「偉人銅像」的崇拜。柯林斯在課堂上讚美我，下課後甚至費心地寫了一張紙條，放在我的信箱：「To Wen-hua Wang，很好的貢獻。清楚地指出銅像的意義。幹得好！」

Nice的紀律

我不是傑出學生，而且名字難記。但他記得了我，並且超乎本分地給我鼓勵。他只給我一張紙，不是甚麼大事。但這張紙背後所代表的細心，讓我終身難忘。好的企業、好的人，他們的好往往不在於做了一件驚天動地的大事，而在於細心地，持續地做了很多件好的小事。好的企業、好的人，把「Nice」當作一種紀律，項運動一樣，天天進行。

柯林斯教學和人生的中心理念，是「紀律」。「從A到A+」第六章談到，媒體和大眾喜歡強調企業或領導人的願景、才能、勇氣、魄力，因為這些字眼sexy，容易下標題、照片很絢麗，滿足了大眾喜歡明星的本性。然而企業或個人成功最重要的原因，其實是「紀律」。這裡的「紀律」，不是指軍隊中一板一眼、僵硬官僚的制度。而是指一種持續不變、日積月累的模式和精神。

大家都要明星，沒有人在乎恆心。大家都在找下一個革命性產品，卻不知在細微的小事中就有上帝。「紀律」觀念主張只要每天固定地把平凡的事做好一點點，長久累積，A+的人或公司就會誕生。「從A到A+」中選出的頂尖企業，表面上都沒什麼了不起。「Walgreens」是連鎖藥局，「金柏利克拉克」賣的是可麗舒面紙。A+企業中沒有網路公司，沒有所謂的「新經濟」。

不賣裡論，賣人生

柯林斯自己最強調紀律，他的教學也一樣。第一堂課一開始，他教我們怎麼用財務比率 (如流動比率等)和估價法(如「現金流量貼現」等)，來分析小公司的體質。他規定以後任何「open」案例的同學，一定要先分析公司的數字。幹嘛這麼ㄍ一ㄥ？因為柯林斯自己也是MBA，知道MBA最會bullshit，靠一些管理術語招搖撞騙。所以他要我們依賴客觀數據，學會用計算機。

「紀律」的課人人會教，但很少人能用自己的人生來實踐。柯林斯寫書就展現他在課堂上宣揚的紀律。很多企管書天馬行空，是知識份子的八卦雜誌。柯林斯花六年時間作研究，和另一位史丹佛教授合寫出暢銷書「基業長青」。變成暢銷作家後，他沒有趁勝追擊。他請了21個研究員，花了五年時間，分析了1,435家曾經名列「Fortune雜誌500大企業」的公司30年的數據，寫出「從A到A+」。「從A到A+」如今賣出200萬本，是史上最暢銷的企管書。但裡面沒有半句Fancy的術語或石破天驚的理論，只有一條一條，經過時間和數據證明的Common Sense。

寫「從A到A+」的那五年，柯林斯離開了是他為明星的史丹佛，他沒有去適合他身分地位的紐約或洛杉磯，反而搬到鳥不生蛋的科羅拉多州。Why？因為「我最大的興趣是攀岩」，而科羅拉多有很多山。他每天算企業的本益比，算累了就去爬岩壁。對生命有紀律，另一種表現方式就是：全然忽視浮而不實的名氣。

200萬分之一的細心

2004年，我早已和老師失去聯絡。當我想請求他准許我在雜誌上刊登他寫給我的紙條，我打開英文版的「從A到A+」，從上面的作者介紹看到他AOL的E-mail地址。我姑且一試地寫信給他，沒指望他會回。畢竟這是他留在書上的E-mail，那200玩讀者若有百分之一寫信給她，他就回不玩了。但他一如當年寫紙條給我般令人驚喜。第二天，我收到回信。他開心的說他記得我，大方地答應了我的請求，還閒話家常地說：「今天早起，練習『生活的紀律』。」我看他的發信時間，凌晨5點36分。

柯林斯教我時36歲，我今年也36歲。受了他的啟發，我也在各企業演講，並在台大進修教育推廣部教授行銷。我準備上課時翻閱當年的筆記，對照自己今天在職場和人生面對的問題，不禁問自己：我是在bullshit，還是有數據？我是在追求common sense，還是magic？我的人生是一條報紙標題，還是有血有肉的案例？我在攀岩，還在蛇行？我的愛，經不經得起「流動比率」的分析。我的生活，有沒有當年和我同齡的柯林斯的紀律？

在1994年柯林斯發給我們的第一份講義上，他列出了九項對學習的價值觀，第五項是：「苦功、挑戰，和事前準備是紮實學習的必要條件。」難得的是：他並不是從滇沛流離、卑賤痛苦的一生中體會出這個道理。從小到大名校、名公司、名作家，在享受了無數的尊榮之後，他還能堅持苦功，這才是真正的sexy。

苦功、挑戰，和事前準備。十年了，我已經不會算流動比率，但這是我少數還記得的話之一。